ここではLAPRASにユーザー登録をする際のトラブルへの対処法をご案内しています。
Q: パスワードが分からなくなりました
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？ 」のリンクよりパスワードの再設定をお試しください。
Q: パスワード再設定メールが無効と表示されます
パスワード再設定メールの有効期限は発行から24時間です。期限を超過してしまった場合、再度パスワード再設定のお手続きをお願いします。
Q: SNSとメールアドレスどちらで登録したか分からなくなってしまいました
すでに連携しているSNSまたは、LAPRASにご登録いただいているメールアドレスのどちらでもログインすることが可能です。
SNSで心当たりのサービスでログインできない場合、すでにLAPRASに登録しているメールアドレスでパスワードの再設定を実施いただくことでメールアドレスでもログインが可能になります。
Q: パスワード再設定の際、半角英数字でも「形式が正しくありません」と表示される
パスワードの設定条件は半角英大文字・小文字・数字・記号を組合わせて8文字以上となるため、この条件を満たすパスワードを設定ください。
Q: ログインロックされました
メールアドレスでのログインに複数回失敗するとログインロック状態となり、ロックから1時間の間はログインすることができません。1時間お待ちいただいてから再度ログインにトライいただくか、パスワードの再設定をお試しください。